GAMA MOBILITY RENT A CAR
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN GAMA MOBILITY RENT A CAR
De una escala de 1 a 10, donde 1 es Muy en desacuerdo y 10 Muy de acuerdo:
1.-
Considerando su experiencia general con GAMA MOBILITY, ¿qué tan satisfecho(a) está con el servicio de arriendo de vehÃculos?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.-
¿Cómo calificarÃa la atención del personal en el Counter durante el proceso de entrega del vehÃculo?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Por favor indique los aspectos que considera que debemos mejorar:
Orden y Limpieza del punto de atención
Información entregada por el ejecutivo
Presentacion Personal del ejecutivo
Tiempo de atencion
3.-
Considerando la rapidez y la claridad de la documentación, ¿cómo calificarÃa el proceso de entrega del vehÃculo?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Por favor indique los aspectos que considera que debemos mejorar:
Limpieza del vehÃculo
Inspección e Información del vehÃculo
Presentacion Personal del ejecutivo
Tiempo de entrega
4.-
Considerando la rapidez de la inspección y la claridad de la liquidación final, ¿cómo calificarÃa el proceso de devolución del vehÃculo?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Por favor indique los aspectos que considera que debemos mejorar:
Inspección e Información de cobros adicionales
Presentacion Personal del ejecutivo
Tiempo de recepción
5.-
En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que usted recomiende a GAMA MOBILITY a un amigo o colega?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6.-
Su opinión nos ayuda a seguir mejorando, por favor deje sus comentarios:
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